Pokud nastane problém s objednávkou, kontaktujte nás co nejdříve. Každou situaci řešíme individuálně s ohledem na povahu objednaného díla.
Kontakt pro reklamace a vrácení
E-mail: copeone@centrum.cz
Do zprávy prosím uveďte:
- číslo objednávky
- jméno a příjmení
- popis problému
- fotografie poškození, pokud bylo dílo nebo tisk doručeno poškozené
Reklamace
Reklamaci je možné uplatnit v případě vady díla, tisku nebo dodaného produktu.
U poškození vzniklého při dopravě nás prosím kontaktujte co nejdříve po převzetí zásilky a přiložte fotografie obalu i obsahu. Pomůže nám to rychleji vyřešit další postup s dopravcem.
Reklamace bude posouzena individuálně podle povahy objednávky a vady.
Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
U objednávek uzavřených přes internet má zákazník jako spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zákonnou výjimku.
Odstoupení od smlouvy nám prosím zašlete e-mailem na kontaktní adresu uvedenou výše.
Vrácené zboží musí být zasláno zpět nepoškozené, kompletní a vhodně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Originální díla
U originálních děl doporučujeme vždy nejdříve kontaktovat prodávajícího. Vzhledem k povaze, hodnotě a rozměrům originálních obrazů je nutné domluvit bezpečný způsob případného vrácení individuálně.
Autorské tisky
Autorské tisky je nutné vracet v ochranném obalu nebo v tubusu tak, aby během dopravy nedošlo k jejich poškození.
Digitální edice
U digitálních edic se postup řídí tím, zda již byl digitální obsah zákazníkovi zpřístupněn nebo doručen. Pokud je digitální obsah dodán se souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být právo na odstoupení omezeno podle platných právních předpisů.
Vrácení peněz
Pokud bude odstoupení od smlouvy nebo reklamace uznána, vrácení peněz proběhne stejným nebo dohodnutým způsobem podle konkrétní situace a použité platební metody.
Tento text bude před spuštěním obchodu doplněn podle finálních údajů provozovatele a nastavení plateb.